Dernière mise à jour : 1er juillet 2026
Les présentes conditions générales (« Conditions ») régissent l'utilisation de la plateforme Rencaro (rencaro.com), exploitée par Rencaro (« nous »). En créant un compte, en effectuant une réservation ou en utilisant le site de toute autre manière, vous acceptez ces Conditions. Merci de les lire attentivement avant d'utiliser nos services.
1. Notre rôle : un réseau d’agences partenaires, pas un loueur
Rencaro est une plateforme de mise en relation qui permet de rechercher et de réserver des véhicules proposés par des agences de location de voitures indépendantes (« agences partenaires »). Pour les dates et le véhicule que vous indiquez, Rencaro sélectionne et vous affiche la meilleure offre disponible sur son réseau, puis attribue votre réservation à une agence partenaire en mesure de l'honorer. Rencaro n'est ni propriétaire, ni loueur des véhicules présentés sur le site. Le contrat de location du véhicule (conditions de prise en charge, assurance, caution, kilométrage, carburant, pénalités éventuelles) est conclu directement entre vous et l'agence partenaire attribuée, et reste soumis aux conditions spécifiques de cette agence, qui vous sont communiquées avant la conclusion du contrat.
2. Compte utilisateur
- Vous devez fournir des informations exactes et à jour lors de la création de votre compte.
- Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de toute activité effectuée depuis votre compte.
- Vous devez être en mesure de fournir un permis de conduire valide et une pièce d'identité pour finaliser une location auprès d'une agence.
- Toute information manifestement fausse ou trompeuse peut entraîner la suspension du compte.
3. Réservation et paiement
Lorsque vous réservez un véhicule via Rencaro, votre demande est transmise à l'agence partenaire concernée, qui la confirme selon sa disponibilité. Les prix affichés sur la plateforme sont ceux communiqués par les agences partenaires et incluent les éléments précisés sur chaque annonce. Le règlement de la location et le dépôt de garantie sont effectués directement auprès de l'agence à la prise du véhicule.
4. Annulation et modification
Les conditions d'annulation et de modification d'une réservation sont indiquées avant la confirmation de votre réservation. Pour toute question sur l'annulation d'une réservation en cours, contactez notre équipe support, qui pourra vous orienter vers l'agence concernée.
5. Responsabilité
Rencaro s'efforce de présenter des informations exactes et à jour sur les véhicules et les agences référencées, mais ne garantit pas l'exactitude absolue des annonces publiées par les agences partenaires, ni la disponibilité effective d'un véhicule au moment de la prise en charge. Rencaro ne peut être tenu responsable de l'exécution du contrat de location, de l'état du véhicule remis, ou de tout litige relatif à la location elle-même, qui relève de la responsabilité de l'agence partenaire.
6. Avis et contenus utilisateurs
Les avis publiés sur la plateforme doivent refléter une expérience réelle avec l'agence concernée et respecter un langage courtois. Rencaro se réserve le droit de retirer tout avis manifestement mensonger, diffamatoire ou sans rapport avec une location effective.
7. Propriété intellectuelle
Le contenu du site (textes, logo, mise en page, code) est la propriété de Rencaro ou de ses partenaires et ne peut être reproduit sans autorisation préalable, à l'exception des contenus publiés par les agences partenaires qui restent leur propriété.
8. Modification des Conditions
Nous pouvons modifier ces Conditions à tout moment pour refléter des évolutions légales ou fonctionnelles de la plateforme. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page, avec sa date de dernière mise à jour.
9. Contact
Pour toute question relative à ces Conditions, contactez-nous à contact@rencaro.com ou au +216 58 591 690.
10. Identification de la société
Rencaro est édité par EPIC DEV, société à responsabilité limitée unipersonnelle (SUARL) immatriculée au Registre National des Entreprises sous le numéro 1837709P.
- Siège social : 14 Rue Pasteur, Mégrine 2092, Tunisie
- Contact EPIC DEV — Email : contact@epicdevagency.com
- Pour toute question sur une location ou une réservation, contactez Rencaro par téléphone ou WhatsApp au +216 58 591 690.
EPIC DEV est spécialisée dans le développement de solutions digitales et logicielles (SaaS, sites web, outils marketing), la création de funnels de vente et le consulting en marketing digital.